РЕЙТИНГ НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫХ В РОССИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
А. БАЙКОВ
Артем Байков, газета «ЭЖ-Юрист».
Россияне наконец-то стали ценить преимущества, которые дает квалифицированная юридическая помощь, и теперь в значительной мере способствуют развитию рынка юридических услуг, все чаще обращаясь к специалистам за консультациями по самым разным вопросам. Не отстают от физических и юридические лица — современный рынок настоятельно требует грамотного юридического сопровождения. Подтверждением вышесказанного может служить подготовленный рейтинг юридических услуг, основанный на исследовании 35 тысяч обращений к юристам, поступивших за первую половину 2013 года.
Результаты исследования <1> показали, что россияне стали чаще прибегать к помощи юристов в решении своих вопросов. Обращений за правовой помощью стало в два раза больше, чем в аналогичный период прошлого года. В первую очередь обращаются жители мегаполисов — Москвы и Санкт-Петербурга — за консультациями в решении имущественных споров, проблем приобретения или за защитой права собственности — 75% обращений. На втором месте — автовладельцы с вопросами о возможностях оспаривания административных протоколов за нарушение ПДД. ——————————— <1> Исследование проведено на основе анализа запросов, поступивших в «Национальную Юридическую Службу».
Оказанные правовые услуги по обращениям физических лиц (консультации устные и письменные, подготовка процессуальных документов, письменный анализ правовых актов и документов): — по жилищному праву — 16,2%; — земельному праву — 4,6%; — наследственному праву — 4,2%; — сделкам с недвижимостью — 6,5%; — защите прав потребителей — 10,3%; — налоговому праву — 2,1%; — авторскому праву — 0,1%; — защите чести и достоинства — 0,1%; — защите от противоправных действий властей — 1,7%; — уголовному праву — 4,6%; — административному праву — 15,4%; — семейному праву — 12,2%; — трудовому праву — 6,3%; — вопросам социальной защиты и соцобеспечения — 5,9%; — таможенному праву — 0,5%; — вопросам гражданского процесса — 5,2%; — иным направлениям права — 4,1%.
Диаграмма 1
Оказанные правовые услуги по обращениям юридических лиц: — консультации по вопросам налогообложения — 12,1%; — представление интересов юридических лиц по делам об административных правонарушениях — 10,7%; — подготовка и изменение документов уставных, собраний акционеров и др. — 8,7%; — подготовка процессуальных документов (исков, жалоб, заявлений, ходатайств) — 9,4%; — консультации по таможенным вопросам — 1,9%; — консультации по вопросам ведения бухучета и отчетности — 11,9%; — предоставление адвокатской защиты по уголовным делам экономической или налоговой направленности — 0,2%; — правовая экспертиза документов и процессуальных актов, материалов арбитражных дел — 4,8%; — консультации по вопросам создания, преобразования, закрытия юридических лиц — 5,1%; — консультации по вопросам акционерного права — 1,4%; — консультации по вопросам банкротства, внешнего управления — 1,8%; — консультации по вопросам корпоративных отношений — 3,9%; — юридическое сопровождение процедур получения необходимых разрешений — 0,2%; — представление интересов организации в арбитражных судах, судах общей юрисдикции — 4,7%; — консультации по трудовому праву — 11,9%; — выезды специалистов компании для проведения переговоров с контрагентами клиентов — 0,1%; — представительство интересов организаций в органах государственной и муниципальной власти — 0,2%; — иные юридически услуги — 11,0%.
Диаграмма 2
Анализ обращений показывает, что в I квартале 2013 года по сравнению с тем же периодом 2012 года их число увеличилось. По обращениям физических лиц: — в целом число обращений граждан за правовыми услугами в компанию увеличилось на 48%; — число обращений за предоставлением устных услуг увеличилось на 33%; — число обращений за предоставлением письменных услуг (письменные консультации, подготовка процессуальных документов, письменный анализ правовых актов и документов) увеличилось на 15,5%; — число обращений, содержащих жалобы на нарушения прав потребителей, увеличилось на 7,8%; — число обращений по вопросам предпринимательства, связанным с ведением бизнеса, увеличилось на 10,4%. В целом динамика обращений физических лиц за анализируемый период свидетельствует о существенном росте доли письменных услуг (более трудоемких и требующих более высокого уровня правового анализа) на фоне общего роста числа обращений. По обращениям юридических лиц: — в целом существенно увеличилось число обращений юридических лиц — на 42,4%; — число обращений за предоставлением устных услуг увеличилось на 22,3%; — число обращений за предоставлением письменных услуг (письменные консультации, подготовка процессуальных документов, письменный анализ правовых актов и документов) увеличилось на 55,5%; — рост числа услуг по вопросам выездного характера (представительство в судах и органах государственной и муниципальной власти, переговоры с контрагентами, юридическое сопровождение процедур регистрации) составил 83,4%; — рост числа консультаций по вопросам налогообложения юрлиц составил 30,3%, по вопросам подготовки процессуальных документов — 46,8%. Значительный рост общего числа обращений юридических лиц в компанию связан с переходом от начального периода работы по обслуживанию юрлиц (начало 2012 года) к периоду стабилизации этого направления деятельности компании (I квартал 2013 года), с расширением числа квалифицированных специалистов компании по соответствующим направлениям. Наибольший прирост выездных услуг связан с востребованностью этих услуг клиентами и приоритетом компании в оказании такого рода услуг. И еще некоторые данные. Число обращений клиентов из крупных городов (Москвы, Санкт-Петербурга, областных центров РФ) составляет примерно 55% от числа всех обращений. Примерно 35% всех обращений клиентов приходится на Москву и Московскую область. Граждане чаще всего обращаются по вопросам, в той или иной степени связанным с имущественными спорами, проблемами приобретения или защиты права собственности (в рамках жилищного, земельного, наследственного, семейного законодательства, обязательственных отношений, гарантий защиты прав потребителей), что составило примерно 75% всех обращений физических лиц в компанию. Для граждан наиболее востребованными являются правовые услуги, направленные на решение проблем купли-продажи недвижимости (квартир, домов, земельных участков), регистрации недвижимости. Из этого спектра обращений примерно 50% приходится на вопросы, связанные с приобретением жилья в новостройках, с особенностями заключения разного рода сделок на рынке новостроек, а также со спецификой кредитно-ипотечного кредитования. Актуальными для клиентов в части имущественных интересов являются вопросы наследования по закону и по завещанию (порядок вступления в наследство, оспаривание завещаний, судебные наследственные споры), а также проблемы раздела имущества в гражданских спорах. Вопросы налогообложения интересовали граждан также преимущественно в связи с их имущественными интересами, а именно в части налогообложения сделок купли и продажи недвижимости (или движимого имущества), а также особенностей применения имущественных налоговых вычетов. В рамках административного права основная часть обращающихся в компанию — это автовладельцы. Их интересуют правовые возможности оспаривания постановлений по делам о привлечении к административной ответственности за нарушение ПДД, процессуальные особенности рассмотрения дел об административных правонарушениях, представительство их интересов в судебных и государственных органах по делам об административных правонарушениях. Юридических лиц и индивидуальных предпринимателей чаще всего интересуют вопросы, связанные с налогообложением их бизнеса, с возможностями снижения налогооблагаемой базы, а также с особенностями ведения бухучета. Значительна доля обращений таких клиентов и по делам об административных правонарушениях, но в иной сфере, чем физических лиц. Для них актуальны проблемы правовой защиты бизнеса в рамках административных дел по нарушениям в сфере торговли, а также санитарно-эпидемиологических, строительных, противопожарных норм. В этой сфере часто востребованы юридические услуги по делам об административных правонарушениях в связи с налоговыми нарушениями. В последний период времени возросло число обращений по административным делам об использовании труда нелегальных мигрантов. Традиционно высока доля обращений юридических лиц и ИП за услугами в области трудового права. Клиентов-работодателей интересуют вопросы заключения и расторжения трудовых договоров; процедурные аспекты перевода, сокращения, увольнения работников по различным основаниям; особенности судебного рассмотрения трудовых споров.
